FAQ - Rentoor Tunisie
Carburant
Chaque voiture est livrée avec un quart de réservoir de carburant. Il est attendu qu’elle soit restituée dans le même état. Si ce n’est pas le cas, des frais supplémentaires seront facturés.
Accidents et Pannes
En cas d’accident, le client doit couvrir les frais jusqu’à hauteur d’une franchise non rachetable. Pour les pannes, un service d’assistance est joignable 24h/24. Il est primordial de contacter immédiatement le service client pour toute panne ou accident.
Utilisation à l'Étranger
Non, les véhicules loués ne doivent pas franchir les frontières tunisiennes.
Réservation de Modèle Spécifique
Oui, vous pouvez sélectionner parmi différentes catégories. Cependant, si le modèle choisi n’est pas disponible, un modèle similaire ou de catégorie supérieure vous sera proposé.
Garanties Incluses
Les locations incluent les assurances obligatoires, couvrant les dommages corporels et matériels causés à des tiers. Certaines agences proposent des garanties supplémentaires, comme la protection contre les dommages ou le vol.
Conditions de Location
Le conducteur doit être âgé d’au moins 24 ans et posséder un permis de conduire valide depuis 2 ans. Une pièce d’identité ou un passeport valide est requis. Un supplément est applicable pour les conducteurs de 22 à 25 ans.
Paiement et Réservation
Le paiement s’effectue sur place lors de la prise du véhicule. La réservation est confirmée sans prépaiement. Plusieurs modes de paiement sont acceptés, dont les espèces, cartes de crédit ou chèques tunisiens.
Annulation et Retard
L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant la date prévue. En cas de retard de vol, l’agence attendra l’arrivée du client.
Autres Informations
Il est possible d’ajouter un conducteur supplémentaire sans frais. Les tarifs affichés sont à jour et incluent les taxes. Attention, la franchise peut être doublée en cas de vol du véhicule. Des frais peuvent être appliqués pour la restitution du véhicule hors de la zone d’une agence.